On vous accompagne
Les réponses, simplement.
Du choix de vos pièces au retrait au dépôt : voici comment se passe votre demande chez IPS.
Aucune réponse ne correspond. Essayez un autre mot ou précisez votre question lors de votre demande.
Votre véhicule & vos pièces
Pourquoi demander ma plaque ou mon VIN ?
Ces informations permettent au magasinier d’identifier votre véhicule et de rechercher les références adaptées. Une plaque ou un VIN ne valide pas automatiquement une pièce : chaque demande fait l’objet d’une vérification manuelle.
Mon véhicule est immatriculé à l’étranger. Puis-je faire une demande ?
Oui. Renseignez le VIN, c’est-à-dire le numéro d’identification du véhicule. Il figure notamment sur la carte grise. Notre équipe pourra vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
Je ne connais pas le nom de la pièce. Comment faire ?
Sélectionnez une zone du véhicule pour découvrir les familles de pièces, ou choisissez « Je ne trouve pas ma pièce ». Décrivez votre besoin et transmettez une photo lors de l’échange avec le magasinier.
La photo représente-t-elle exactement la pièce que je recevrai ?
Non. Les visuels servent à reconnaître le type de pièce : sa forme peut varier selon votre véhicule. La référence proposée est déterminée par notre équipe après vérification, pas uniquement à partir de l’image.
La voiture interactive identifie-t-elle mon modèle ?
Non. C’est un guide visuel pour vous aider à sélectionner une zone puis une pièce. Il ne s’agit ni d’un diagnostic mécanique, ni d’un catalogue spécifique à votre véhicule.
Devis, paiement & facture
Comment recevoir mon devis ?
Sélectionnez vos pièces et renseignez les informations du véhicule. La demande est préparée pour un échange sur WhatsApp. Le magasinier effectue la recherche dans les catalogues constructeur, puis vous transmet sa proposition.
Ma sélection m’engage-t-elle à acheter ?
Non. Vous préparez une demande de devis. Vous décidez après avoir reçu la proposition, le prix et le délai annoncé.
Quand faut-il payer ?
Le paiement intervient après votre acceptation du devis. Le magasinier vous transmet alors les instructions ou le lien de paiement correspondant à votre commande.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, une facture vous est transmise pour votre achat.
Disponibilité & retrait
Que signifient les trois arrivages par jour ?
Le dépôt est approvisionné trois fois par jour. Ce rythme ne garantit pas que toute pièce soit disponible le jour même : le délai dépend de sa disponibilité et est confirmé par le magasinier avec votre devis.
Où récupérer ma commande ?
Le retrait s’effectue au dépôt de Sarcelles en click & collect. Notre équipe vous confirme les modalités et la disponibilité de la commande avant votre déplacement.
Proposez-vous la livraison à domicile ?
Pas actuellement. Le site est prévu pour préparer votre demande à distance et retirer votre commande au dépôt de Sarcelles.